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付运事项

一般处理

当收到客人的订单,我们会在72小时内进行处理并且安排付运(一般订单均可在少于72小时内安排付运)。所有订单均会安排联邦快递“标准运送”服务付运。周日我们不会处理订单和安排付运。

联邦快递

货件付运后,你将收到一封电子邮件通知,当中将包括一个方便你查询货件状态的货件追踪号码。请注意以下几点联邦快递送件要求:付运住宅地址是不需要收件人签收的,若付运地点是公寓大厦或商业地址,即必须收件人签收。如果你不能收件,而联邦快递已尝试交货不果,速递员会在你门口留下黄色送货单,你可以签回及告知速递员把货件放在你住所的管理处或请你的邻居代为签收;你亦可以致电联邦快递,告知你的追踪号码,并授权他们把货件送至你的另一个指定地址。联邦快递一般在3至5个工作天内便可将货件送达目的地(如提高运送服务级别将会更快送达)。

为了降低客户的运输成本,所有经OtterBox亚太地区网站订购的产品会直接由我们香港的货仓安排付运。所有订单都将透过快递公司安排上门派件服务。我们使用统一收费制度(已包含关税和其他税项),有关运费和其他费用详情,请查看下表。

国家/地区 运费(已包含税项)- 美元
 澳大利亚 $9.99 
柬埔寨 $24.99
香港 免费
印度 免费
印尼
 免费
日本 $9.99
韩国 $9.99
澳门
免费
马来西亚 免费
 新西兰 $9.99 
菲律宾 $9.99
星加坡 免费
斯里兰卡 $24.99
台湾 $9.99
泰国 $24.99
越南 $24.99

亚太地区以外的地区

亚太地区(上表中列出国家)以外地区的运送详情,请浏览我们的环球网站:www.otterbox.com。对于相同地区的运费,该网站上的报价和本网站的报价将会有所不同,因为该网站的订单是由美国科罗拉多州科林斯堡的货仓寄出的。

缺货订单

如果你的订单出现一个或以上的产品缺货,我们并不会发货,直至你所订购的项目齐全(适用于本地及海外的订单)。你的货件一经发出,你会很快收到一个货件追踪号码,以便追踪货件的状况。