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常见问题

手机保护壳

  1. 我这款手机的保护壳什么时候会发布新产品?
  2. 我这个品牌/型号的保护壳什么时候会上市?
  3. 你们会为我这个品牌/型号的滑盖手机生产Defender系列的保护壳吗?
  4. 最新的iPhone4保护壳似乎没有iPhone 3G/3GS的那么坚固,其保护性能是否也没有那么强?
  5. 我发现我的iPhone4保护壳顶部的耳机开口与我的耳机插孔不吻合,是我的保护壳有什么问题吗?
  6. 是不是所有的保护壳都和该系列的iPhone4保护壳一样,设有绒面内层保护功能?
  7. OtterBox的产品可否与其他产品兼容,如Apple bumper、iPad Smart Cover或ZAGG InvisbleShield?
  8. 请问Commuter系列和Defender系列有什么不同之处?
  9. 若我的手机已贴有屏幕保护膜,我的手机还适合使用Defender系列保护壳吗?
  10. 我该怎样清洁Defender系列的保护壳?
  11. 是否所有的智能手机保护壳都会附有皮带夹扣?
  12. 如果我想改变我的OtterBox保护壳颜色,请问可否只购买产品的硅胶部份?
  13. OtterBox的保护壳可否令我的手机身处高海拔的地方仍可正常运作?
  14. 你们的保护壳是否“本质安全”?

IPOD 保护壳

  1. 我怎样识别我的iPod是什么型号?

手机保护壳

我这款手机的保护壳什么时候会发布新产品?
基于产品的设计及生产流程、及我们与合作伙伴签订的协议,OtterBox现时无法向顾客公布产品的发布日期和时间表。如阁下得悉任何有关产品发布及送货的日期安排,很可能是由OtterBox以外的公司订立的。如阁下有进一步疑问,请直接与这些公司联络。
我这个品牌/型号的保护壳什么时候会上市?
我们产品的研发与生产均有既定的进程。由于这当中有许多错综复杂、相互影响的因素,我们会在这个快速的研发生产过程中迅速采取措施。因此我们无法公布各产品的上市时间。最小的变量亦有可能引致混乱,令我们的原计划延期,两天、两星期、一个月均有可能。但请相信我们一旦投产,就会尽早让我们的手机壳来到你面前。
你们会为我这个品牌/型号的滑盖手机生产Defender系列的保护壳吗?
抱歉,我们无法为滑盖手机生产Defender系列的保护壳。Defender系列的保护壳采用全包裹式设计,这将妨碍到滑盖手机的操作。
最新的iPhone 4保护壳似乎没有iPhone 3G/3GS的那么坚固,其保护性能是否也没有那么强?
iPhone 4与iPhone 3G/3GS保护壳的保护效能是同等级的。我们的产品经专业仪器户外测试,保证达到一直以来的高质量要求,确保你的iPhone 4最安心的保护!
我发现我的iPhone4保护壳顶部的耳机开口与我的耳机插孔不吻合,是我的保护壳有什么问题吗?
事实上这并没有问题。顶部的端口盖上的开孔是留给降噪麦克风的。如需使用耳机,你需要掀起防尘盖。而该端口盖可防止尘埃和污垢在你没有使用免提装置时掉入手机中。
是不是Defender系列所有的保护壳都和该系列的iPhone 4保护壳一样,设有绒面内层保护功能?
绒面内层保护功能是特别为iPhone 4及iPad的玻璃背壳而设计的,以防止玻璃背壳出现划痕。截至目前我们暂未在其他装置上使用此设计,但因应调查中获得的用户的正面响应,我们正考虑为Defender系列的更多产品加入此设计。
OtterBox的产品可否与其他产品兼容,如Apple bumper、iPad Smart Cover或ZAGG InvisbleShield?
我们的保护壳在设计上是与相应的装置精密契合的。若因安装了其他配件而改变了装置的尺寸,则无法使用我们的保护壳。
请问Commuter系列和Defender系列有什么不同之处?
截至目前为止,Defender系列是我们保护性能最强的产品。它拥有多层设计,由高抗冲击性聚碳酸酯制成的全包裹式壳体、全面覆盖屏幕和按键的非粘性透明保护贴、耐用硅胶外层组成。另外每个Defender系列保护壳均附有一个可旋转式皮带夹扣。而Commuter系列则是时尚外形和坚固防护的结合,它由坚固耐用的耐冲击硅胶中间层和形状贴合的聚碳酸酯外壳组成。Commuter系列拥有纤薄的外形和时尚的外观,使其可轻松放入裤袋(因它不附带皮带夹扣)。两个系列皆由高质量材料与细致工艺制作,它们的最明显不同在于它们各自加诸于你的智能手机上的附加物的多少,及你所需要的手机保护效能等级。
若我的手机已贴有屏幕保护膜,我的手机还适合使用Defender系列保护壳吗?
Defender系列保护壳的设计,是以紧贴设计以防止装置损坏。Defender系列的设计并不允许使用屏幕保护膜,否则或会导致保护壳过紧或无法关紧。
我该怎样清洁Defender系列的保护壳?
Defender系列的保护壳可用温和的肥皂和水清洁,然后用纸巾抺干或风干。请注意不要刮保护贴的内侧。屏幕保护膜的外侧是防刮花的,而内侧则十分容易磨损。因此在清洁和弄干保护贴内侧时要十分小心。
是否所有的智能手机保护壳都会附有皮带夹扣?
除iPod touch外,所有的Defender系列保护壳均会附皮带夹扣。
如果我想改变我的OtterBox保护壳颜色,请问可否只购买产品的硅胶部份?
十分抱歉,我们此刻未能提供这项服务。我们收到很多客户提出相关的需求,亦正在调查未来是否推出该服务。
OtterBox的保护壳可否令我的手机身处高海拔的地方仍可正常运作?
OtterBox保护壳本身的功能并不会因海拔高度而有所改变。
你们的保护壳是否“本质安全”?
OtterBox保护壳是设计给电子设备使用的,但并不是“本质安全”的(使电子设备在爆炸性气体环境及不正常操作条件下可以安全运作的保护技术)。市场上有很多电子产品,为确认你的电子设备与OtterBox保护壳的结合下是否是“本质安全”,我们将在权威性实验室做更多的测试。

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IPAD 保护壳

新Defender系列保护壳是否适用于New iPad?
OtterBox的新Defender系列适用于New iPad。
适用于New iPad的新Defender系列保护壳是否也适用于iPad 2?
OtterBox的新Defender系列适用于iPad 2。
适用于iPad 2的旧Defender系列保护壳是否也适用于New iPad?
旧Defender系列不适用于New iPad。
适用于iPad 2的旧Reflex系列保护壳是否也适用于New iPad?
旧Reflexr系列不适用于New iPad。
其他系列的保护壳是否会推出可供New iPad使用的新产品?
OtterBox或将推出不同类型的保护壳供New iPad使用, 请定期浏览以下网页www.otterbox.com/new-ipad,以获取我们相关产品的最新信息。
OtterBox会否为New iPad推出不同颜色的保护壳?
OtterBox或将推出不同类型的保护壳供New iPad使用, 请定期浏览以下网页www.otterbox.com/new-ipad,以获取我们相关产品的最新信息。
为什么适用于New iPad的Defender系列保护壳附有内置屏幕保护膜,但其他平板电脑的OtterBox保护壳没有?
保护性对我们来说始终是最重要的,OtterBox一直致力于以最先进的设计和技术为你的设备带来最佳的保护。这款为New iPad设计的保护壳回归Defender系列的经典设计,增添了一块内置屏幕保护膜。它将为你的设备带来最完整的保护,实现OtterBox经典的三层防护,同时又让你能很好地操控触控屏。
如果我的iPad已贴了屏幕保护膜,是否会妨碍Defender系列的内置保护膜的使用?
为确保你的iPad的触控屏能够正常发挥其功能,我们建议使用OtterBox 的Defender系列前请先除去你的屏幕保护膜。
为什么为New iPad设计的保护壳没有底座开孔?
调查显示,仅有极少数的平板电脑用户需要使用底座。因此我们最新的Defender系列删去了原有的底座开孔设计。
我怎样可以拆开New iPad的Defender系列保护壳?
最最简易的方法是先从Home键处开始拆除保护套上的硅胶,沿住四边拆下整个硅胶保护套,然后再把四角的扣打开,便可把底面的两片塑料壳拆下。 你可以点击这里观看安装及拆除保护壳的短片。
我应该怎样清洁Defender系列的保护壳?
你可以用温和的肥皂和水清洗你的保护壳,然后风干或用纸巾抹干便可。请小心不要刮花屏幕保护膜的内层(与电子产品接触的一面),而屏幕保护膜的外层是防刮花的。因此,在清洗和抹拭屏幕保护膜时请小心处理, 以免刮花。

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IPOD 保护壳

我怎样识别我的iPod是什么型号?
请查看Apple的技术支持网页:http://support.apple.com/kb/HT1353

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防水保护盒

密封圈/接合垫圈是由什么材料制成的?
保护盒密封圈的主要材料是泡沫硅胶线,除了2600和3600两个型号的 PDA保护壳是由丁基橡胶制成。
OtterBox的防水保护盒是由什么材料所制成的?
透明防水盒是由可抵受高冲击的聚碳酸酯制成的。OtterBox的所有保护壳,不论使用何种物料制成,皆可以提供同等水平的高质素防护。
OtterBox是否知道我的PDA适合放于哪一款防水保护盒?
简单来说,我们并没有针对特定型号的PDA进行单独测试。我们的PDA保护盒主要是为较普遍的PDA设计的,并没有特别为某型号的PDA定制。想知道哪一款保护盒适合你的PDA,最好的方法是量度你的PDA尺寸,比较我们的保护盒内部尺寸,你便可以找出哪一款适合你。有时,我们在为产品改良进行资料搜集时,会寄送保护盒予客户试用,并听取客户对产品的意见。这将有助我们进一步改善我们的产品素质。如果你未能找到你想要的型号,请联络我们客户服务部customer.service@otterbox.com
我该怎样清洁我的防水保护盒?
我们建议你用干净的棉花棒擦拭密封口上的尘埃和污垢,以兔影响防水保护盒的功能。
OtterBox的Drybox防水保护盒能承受多深的水压?
经评估,OtterBox的Drybox防水盒保证可承受100英尺深的水压。某些我们的竞争对手声称他们的产品具有防水功能,但却在技术支持指引中表示不应将产品浸入水中。我们OtterBox的防水盒绝对可以抵抗100英尺深的水压, 密封式的防水盒可百分百保护你的物品不受污染物、灰尘和碎屑污染。
我的OtterBox防水保护盒好像有点儿渗漏了,是什么原因引起的?
OtterBox的防水盒经过严格的测试, 在正确的使用下,即使在水深100英尺也能发挥防水功效。首先,请确保防水盒的密封口是完全干净的。你可以使用干净的棉花棒去清除密封口上的污垢或碎屑。其次,请确定你摆放的物品不会过多或过大。 因为过多或过大的物品会令盒盖不能紧贴地关上, 这将影响密封的质量。
我的OtterBox防水保护盒所用的金属针会不会生锈?
我们的金属针采用海洋级316不锈钢材料制成, 广泛适用于咸水或淡水的环境。不锈钢绝对是防锈的最好材料, 不过随着时间流逝,针的表面会因接触空气而产生一层黑色的锈。这些锈是属正常的, 绝不会对金属针或防水盒构成任何伤害。
为什么我无法打开我的OtterBox防水保护盒?
由于OtterBox防水盒是密封的,海拔或温度的显著变化会令防水盒出现真空状态, 导致密封口紧闭,难以打开。对于较小的防水盒,你可以用一枚硬币插入其正面锁扣旁的间隙中,扭动硬币好让空气进入盒内,以平衡内外的压力;如要开启处于真空状态的较大防水盒, 你可先打开的盒子正面上方的旋钮,以平衡盒内外的气压。开启后请记住重新拧紧旋钮,方可继续使用其防水功能。
OtterBox 防水保护盒内的海棉软垫是由什么材料制成的?
海棉软垫的材料是开孔泡沫聚丙烯。
OtterBox防水保护盒能够承受哪些内部压力?
OtterBox防水盒并不是为承受内部压力而设计的。如果有任何盒内的压力将防水盒由内向外推开,防水盒的密封口是无法承受的。
OtterBox防水保护盒的安全温度是多少?
OtterBox防水盒可承受的温度范围为摄氏 -23度至80度。不过这个温度只是防水盒本身能承受的温度,并不是指防水盒内储存的对象亦可抵受这个温度。

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